Kontakt z nami
Please enter your email!

Elementy platformy SOP

Wielofunkcyjność platformy 

bezpośrednie audytowanie punktów
detalicznych należących do sieci
• czytelna prezentacja wyników audytów
• wskazanie krytycznych obszarów
funkcjonowania oddziałów
• łatwość dostosowania systemu do
indywidualnych potrzeb
• możliwość audytu wielu obszarów
działalności placówek

Intuicyjny interfejs audytora

Czytelny panel managera

Najważniejsze cechy

Audyt firmy

• tablety jako narzędzia wyłącznie do pracy:
blokowanie pozostałych funkcji
• możliwość tworzenia dokumentacji
zdjęciowej
• zarządzanie pulą pytań pozwalającą
budować kwestionariusze audytowe
• weryfikacja zgodności planogramów,
planów mas, promocji
• możliwość sortowania i filtrowania
wyników wg. różnych kryteriów

Kluczowe korzyści

Tajemniczy klient

• stałe monitorowanie jakości pod kątem standardów sieci
• zestawienia rezultatów audytów z wielu placówek
w dowolnych przedziałach czasowych
• identyfikacja krytycznych obszarów funkcjonowania placówek
• generowanie raportów
• możliwość eksportu zagregowanych danych z wynikami ankiet
do formatów xls/pdf
• kontrola faktycznej pracy audytora: tablet wyposażony
w GPS
• powiadomienie właściciela / kierownika placówki
procesie i wynikach audytu

Przewaga

Sprawdzenie jakości pracy pracowników

• możliwość zintegrowania SOP z systemem  kasowym w celu
 zestawiania rezultatów  audytów z wynikami finansowymi placówki.
• digitalizacja procesu badania
• natychmiastowy i wygodny dostęp do  danych z audytów
• większa precyzja
• lepsza kontrola audytorów – GPS
• kompleksowe oszczędności

Pakiet podstawowy

• dostosowanie narzędzia do potrzeb organizacji
• koordynacja procesu wdrożenia
• doradztwo, gwarancja i support

Pakiety dodatkowe

• bezpośrednie przeprowadzanie audytu w
placówkach na terenie całego kraju
• leasing urządzeń
• konsulting merytoryczny w zakresie
kwestionariuszy audytowych

Dziękujemy i zapraszamy

Lokalizacja

SOP SOLUTIONS
Zielona Góra

E-mail

raden@raden.pl

Telefon

Kom: 606 400 828

PORADNIKI SOP SOLUTIONS

Tajemniczy klient

Tajemniczy klient

Super User

Tajemniczy klient

Każda z firm na rynku funkcjonuje dzięki klientom. Dlatego tak wielu właścicieli i przedsiębiorców dba o to, aby konsumenci byli zadowoleni i nie odchodzili do konkurencji. To od obsługi w danym sklepie, jakości oferowanych towarów i usług zależy czy klient będzie nadal do nas wracał i

Czytaj więcej...

Co to jest audyt w firmie

Super User

Audyty wewnętrzne oceniają wewnętrzne kontrole firmy, w tym jej ład korporacyjny i procesy księgowe. Zapewniają zgodność z prawem i przepisami oraz pomagają w utrzymaniu dokładnej i terminowej sprawozdawczości finansowej i gromadzenia danych. Audyty wewnętrzne

Czytaj więcej...

Sprawdzenie pracy pracowników

Super User

Czy próbujesz znaleźć przyczynę wysokiej rotacji pracowników?
Czy podejrzewasz, że Twoi pracownicy nie przestrzegają standardów Twojej firmy?
Chcesz poprawić swoje wyniki finansowe?

Czytaj więcej...

cichy klient

Super User

cichy klient

Jakiś czas temu w Internecie pojawiły się opinie na temat tego, kto to tak właściwie ten cichy klient? Jak taka osoba działa, jak przygotowuje się do danych zadań oraz jak zostaje oceniona z powierzonego zadania.

Czytaj więcej...

kontrola jakości produkcji

Super User

kontrola jakości produkcji

Plusem w danej firmie jeśli chodzi o wprowadzenie procesu, który nazywa się kontrola jakości produkcji, będzie pewność, że produkt, który wprowadziliśmy na rynek spełniać będzie wszystkie wymagania potencjalnych klientów. Przynosi ona jednak również inne korzyści. Zmniejsza się również ryzyko wystąpienia nie tylko pojedynczych wadliwych towarów, ale też całych ich partii.

Czytaj więcej...

Oprogramowanie zarządzające skuteczną pracą w firmie

Super User

Odpowiednie oprogramowanie do zarządzania przedsiębiorstwem ułatwi Ci pracę. Znaczenie oprogramowania do zarządzania przedsiębiorstwem

Oprogramowanie do zarządzania przedsiębiorstwem jest dość szerokim pojęciem. Serio, to naprawdę szeroki termin… Zasadniczo obejmuje on wszelkie formy oprogramowania,

Czytaj więcej...

Tajemniczy klient praca

Super User

Tajemniczy klient to płatny konsument, który jest wynajmowany do robienia zakupów w sklepach i zbierania danych. O tajemniczych klientach powinieneś myśleć jako o „agentach” wysyłanych w celu obserwowania, interakcji i raportowania na temat innych klientów i pracowników sklepu. Tajemniczy klienci są zazwyczaj zatrudniani przez osoby trzecie, a nie przez sam sklep lub firmę.

Czytaj więcej...

System zarządzania pracownikami

Super User

System zarządzania pracownikami

Konkretny system zarządzania pracownikami polega na tym, iż wszystkie jego funkcje wzajemnie z siebie wynikają i są determinowane przyjętą strategią działania oraz modelem kompetencyjnym. To właśnie dzięki temu, że działa kompleksowo nie ma mowy o przypadkowych działaniach.

Czytaj więcej...

audyt wewnętrzny systemu zarządzania jakością

Super User

Audyty wewnętrzne i zewnętrzne są często dyskutowanym tematem we wdrażaniu systemów zarządzania. Zgodnie z ISO 19011 audyt jest „systematycznym, niezależnym i udokumentowanym procesem uzyskiwania dowodów badania i obiektywnej oceny w celu ustalenia

Czytaj więcej...

Tajemniczy klient hotel

Super User

Hotele tradycyjnie nie kojarzą się z tajemniczymi klientami. Zamiast tego istnieje klasyczna wizja tajemniczego klienta. Który jest zwykle kimś, kto chodzi po sklepie. Obserwowanie obsługi klienta, dostępności zapasów lub wyglądu sklepu. Czy wiesz jednak, że hotele coraz częściej używają tajemniczych klientów do oceny ogólnego doświadczenia? Ciekawie, prawda?

Czytaj więcej...

System zarządzania firmą

Super User

System zarządzania firmą

Każde przedsiębiorstwo, organizacja czy tez firma posiada swój własny cykl rozwojowy. Każdy z cykli jest inny i uzależniony od specyfiki produkowanych wyrobów, rodzaju działalności czy tez charakteru konkretnej branży. Rozwój przedsiębiorstwa wiąże się zatem z licznymi procesami.

Czytaj więcej...

Tajemniczy klient Rossmann

Super User

Tajemnicze zakupy to proces, w którym osoba odwiedza sklep detaliczny, restaurację, oddział banku lub dowolną inną lokalizację w celu zmierzenia jakości obsługi klienta.

Wiele firm definiuje szczegółowe procesy i parametry, aby zapewnić klientom dobre doświadczenia w swoich lokalizacjach handlowych. Oto niektóre przykłady, na które zwracają uwagę:

Czytaj więcej...

Raport z audytu wewnętrzneg

Super User

Co to jest audyt wewnętrzny?
Rolą audytu wewnętrznego jest zapewnienie niezależnej pewności, że procesy zarządzania ryzykiem, zarządzania firmą oraz kontroli wewnętrznej w organizacji działają skutecznie.

Czytaj więcej...

kontrola jakości zakres obowiązków

Super User

kontrola jakości zakres obowiązków

Działy jakości w ostatnim czasie zatrudniają pracowników o różnych kompetencjach na stanowiskach związanych z kontrolą. Kontrola jakości zakres obowiązków, polega na kontroli jakościowej konkretnego procesu związanego z produkcją. W jego działaniach leżą również prace administracyjne związane z obsługą działu i pomoc przy realizacji określonych procedur związanych z kontrolą jakości.

Czytaj więcej...

Tajemniczy klient jak rozpoznać

Super User

Jest środek tygodnia, telefony dzwonią cały czas a za drzwiami stoi szereg klientów. Podświadomie poświęcasz jakość usług aby się wyrobić; w końcu, jak szkodliwe może być dziesięć minut złej obsługi klienta?

Niestety może to być szkodliwe gdy w twojej firmie pojawi się tajemniczy klient.

Czytaj więcej...